Ваша корзина пуста
Вы можете ознакомиться со всеми доступными товарами и купить некоторые из них в магазине
Вернуться в магазин
Отдел продаж (с 8.00 до 18.00)
Частые вопросы
Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Вопросы о доставке
Мы сотрудничаем с надежными транспортными компаниями, а также предоставляем собственную логистику, чтобы гарантировать быструю и безопасную доставку.
Сроки зависят от вашего региона и объема заказа. Мы уточним сроки при оформлении, но в среднем доставка занимает от 5 до 14 рабочих дней.
Да, вы можете указать предпочтительную транспортную компанию. Если у вас нет предпочтений, мы подберем оптимальный вариант.
Мы используем многослойную упаковку с амортизирующими материалами, чтобы гарантировать безопасность хрупкого груза.
Вопросы об оплате
Мы принимаем оплату через расчетный счет, банковский перевод, оплату картой и систему СБП.
Да, такие условия возможны для наших постоянных партнеров. Обсудите детали с вашим менеджером.
Да, с каждым заказом мы предоставляем полный пакет документов: счет, накладную и, при необходимости, договор.
Общие вопросы о сотрудничестве
Конечно! Мы готовы предложить небольшую пробную партию, чтобы вы могли оценить качество нашей продукции.
Минимальный объем заказа зависит от выбранной продукции. Обычно он составляет от 10 едениц.
Мы предоставляем гарантию на весь ассортимент в соответствии с условиями производителя, а также отвечаем за качество собственной линейки продукции.
Да, мы предлагаем индивидуальные условия для постоянных клиентов, оптовиков и крупных заказчиков.